ヘルプ・FAQ

ENSOU AIヘルプセンター

お探しの情報が見つからない場合は、サポートチーム（s-matsuo@digeon.co）宛てにお問合せください。

最終更新 2026/10/16約 9 分で読めます

ENSOU AI のユーザー向けのヘルプページです。

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ENSOU App 機能

ENSOU Appの使用方法は下記のページをご覧ください。

ENSOU Appヘルプページ

👀 目次

学習に使用されない安全なAPIサービスを利用しているため、お客様のデータがAIの学習に使用されることはありません。また、アップロードされたファイルやユーザーの入力した文字についてはクラウド上にセキュアに保存されています。

また、1回あたりのファイルサイズの容量制限も設けられています。詳細は下記の表をご確認ください。

利用場所	1ファイルサイズ	添付数上限	合計ファイルサイズ
チャットへの添付	PDF・画像：20MB その他：10MB	20件	100MB
カスタムチャットボットのナレッジファイル	PDF・画像：20MB その他：10MB	制限なし ※一度にアップロードできる最大件数20件まで	100MB
アプリ内セルへの添付	100MB	1つのセルに保持できる最大件数20件	500MB

1アカウントにつき毎月100万クレジットを、契約アカウント数に応じて組織に付与されます。

付与されたクレジットは各ユーザーに個別で割り当てられるのではなく、組織全体で共有して利用する仕組みです。

たとえば、10アカウントをご契約の場合は、組織全体で毎月1,000万クレジットをご利用いただけます。組織全体でクレジットを共有することになりますので、特定のユーザーが多くクレジットを利用することも可能です。

クレジットを消費する主な機能と、消費量の目安は以下のとおりです。

※クレジット消費量はあくまで目安です。入力内容や処理内容によって、実際の消費量が増減する場合があります。

上記以外の機能（通常チャット、カスタムチャットボット、アプリなど）は、クレジットを消費せずにご利用いただけます。

そのため、組織のクレジット残高が0になった場合でも、クレジットを消費しない機能は引き続きご利用いただけます。