よくある質問

🤔 FAQ

機密情報が外部に学習されませんか？

• 学習に使用されない安全なAPIサービスを利用しているため、お客様のデータがAIの学習に使用されることはありません。 また、アップロードされたファイルやユーザーの入力した文字についてはクラウド上にセキュアに保存されています。

AIのモデルは現在何を使用していますか？

• 2026年10月時点では下記のモデルを利用しています。

どの形式のファイルをアップロードして使用することができますか？

• 対応形式： txt、md、mdx、html、pdf、csv、docx、xls、xlsx、xlsm、ppt、pptx、jpg、jpeg、png、heic

アップロードできるファイルサイズの容量制限はありますか？

• ビジネスプラン：ファイル合計は組織単位で50GBまで、それ以上は別途相談になります。

• フリープラン：ファイル合計は組織単位で1GBまでです。

また、1回あたりのファイルサイズの容量制限も設けられています。 詳細は下記の表をご確認ください。

プランのアップグレードはどこから行えますか？

• 営業担当者までお問い合わせください（m-hayashi@digeon.co）

クレジット消費の仕組みはどういったものですか？

クレジットの付与について

1アカウントにつき毎月100万クレジットを、契約アカウント数に応じて組織に付与されます。

付与されたクレジットは各ユーザーに個別で割り当てられるのではなく、組織全体で共有して利用する仕組みです。

たとえば、10アカウントをご契約の場合は、組織全体で毎月1,000万クレジットをご利用いただけます。組織全体でクレジットを共有することになりますので、特定のユーザーが多くクレジットを利用することも可能です。

クレジットの消費について

クレジットを消費する主な機能と、消費量の目安は以下のとおりです。

※クレジット消費量はあくまで目安です。入力内容や処理内容によって、実際の消費量が増減する場合があります。

上記以外の機能（通常チャット、カスタムチャットボット、アプリなど）は、クレジットを消費せずにご利用いただけます。

そのため、組織のクレジット残高が0になった場合でも、クレジットを消費しない機能は引き続きご利用いただけます。